Dépannage urgent : que faire avant l’arrivée du plombier ?

Thomas Hennequin
Jan 28
3 min read

Une fuite d’eau ? Voici les bons réflexes à adopter avant l’intervention d’un professionnel

En cas d’urgence plomberie, il peut arriver que chaque minute compte. Une fuite non maîtrisée peut rapidement se transformer en dégât des eaux, et un simple bouchon dans vos canalisations peut bloquer tout votre quotidien. A la Plomberie Toesca, localisée à Lyon 6ᵉ depuis 1983, nous intervenons rapidement chez les particuliers comme les professionnels. Mais avant l’arrivée de notre équipe, quelques gestes simples peuvent limiter les dégâts.

1. Coupez l’arrivée d’eau

Une fuite ne se situe pas toujours sur un tuyau d'alimentation en eau mais c’est toujours le premier réflexe à adopter en cas de fuite : fermez le robinet général d’arrivée d’eau. Celui-ci se situe près du compteur, dans une cave, un placard ou un local technique. Cette action limite l’écoulement d’eau et vous évite une inondation. S'il s'agit d'une fuite sur le réseau des eaux usées cela vous permettra de vous en assurer avant de rouvrir l'alimentation générale et de condamner l'usage de l'équipement sanitaire défectueux en attendant la réparation.

Attention : il y a aussi de l'eau dans certains réseaux de chauffage. Si votre installation est individuelle vous pouvez agir. En revanche si la chaudière est collective, le cas se complique, des vannes d'isolement (ou dites de palier) peuvent exister mais ce n'est pas systématique.

Astuce : vous ne trouvez pas la vanne générale ? Vous ne savez pas si votre réseau de chauffage fonctionne avec de l'eau chaude ? Renseignez vous sans attendre, localisez les coupures dès maintenant pour être prêt en cas d’urgence, assurez vous d'avoir toutes les informations et les accès.

2. Épongez l’eau et protégez vos biens

Une fois la fuite arrêtée, séchez au maximum les zones touchées avec des serpillières, serviettes ou chiffons. Pensez aussi à protéger vos meubles ou appareils électriques : surélevez-les ou éloignez-les de l’eau. Attention : ne branchez jamais un appareil électrique si de l’eau est présente à proximité.

3. Identifiez l’origine du problème (si possible)

Essayez de repérer la source de la fuite ou du dysfonctionnement. Cela aidera notre équipe à intervenir plus rapidement. Est-ce une canalisation percée ? Un joint qui fuit ? Une chasse d’eau qui coule en continu ? Les fuites sont parfois compliquées à identifier : robinetterie, chauffe-eau, WC, fuites invisibles, etc. ... . N'oubliez pas que cela peut aussi venir de chez un voisin ou depuis la toiture (est ce que cela se déclenche lorsqu'il pleut ?).

Prenez des photos des dégâts

En cas de sinistre, votre assurance habitation peut vous demander des preuves. Prenez quelques photos des zones endommagées, de l’eau au sol, ou des éléments cassés. Cela facilitera votre déclaration.

Bon à savoir : dans ce type de cas nous pouvons fournir un rapport d’intervention sur demande pour accompagner votre dossier d’assurance.

5. Contactez un plombier réactif et de confiance

A la Plomberie Toesca, nous savons que l’urgence ne prévient pas. C’est pourquoi nous assurons un service de dépannage rapide sur Lyon et alentours. Que vous soyez particulier ou professionnel, nous intervenons pour rechercher et réparer la fuite.

Notre zone d’intervention : Lyon 6ᵉ, mais aussi tout le secteur Grand Lyon.

Appelez-nous dès maintenant : 04 78 24 35 09

Ou écrivez-nous : contact@plomberie-toesca.fr